LE FASI DI UN SERVIZIO POST‑VENDITA COMPLETO
Qualsiasi rivenditore autorizzato o filiale del Marchio può prendere in carico il tuo orologio Rolex da sottoporre a manutenzione. Al momento della consegna dell’orologio, il personale competente prenderà nota delle tue richieste e invierà il tuo segnatempo a un orologiaio.
L’orologiaio procede a un’analisi accurata del tuo segnatempo e a una stima degli interventi e predispone il preventivo. Accettato il preventivo, si può dare inizio al servizio di manutenzione.
L’orologiaio prima separa il bracciale dalla cassa, poi estrae delicatamente il movimento, con ancora il quadrante e le lancette. Da quel momento, le strade del movimento, della cassa e del bracciale si separano per ricongiungersi al termine del servizio di manutenzione, con le operazioni di assemblaggio.
L’orologiaio smonta interamente il movimento, sottopone ogni componente a un attento esame per stabilirne la conformità ai criteri di Rolex e, se necessario, lo sostituisce.
I vari componenti sono sottoposti a un bagno di lavaggio a ultrasuoni per eliminare ogni minima impurità, anche nelle zone di più difficile accesso.
ASSEMBLAGGIO DEL MOVIMENTO E LUBRIFICAZIONE
I componenti sono asciugati e il movimento è pronto per essere rimontato e lubrificato. L’orologiaio effettua una prima regolazione della precisione del movimento, nel rispetto degli standard del Marchio.
La cassa è interamente smontata, dopodiché la carrure, la lunetta, il fondello e il bracciale sono lucidati o satinati, come nella finitura originale. Queste delicate operazioni richiedono precisione e grande padronanza dei gesti.
Gli elementi della cassa, terminate le operazioni di lucidatura o di satinatura e di pulizia, sono nuovamente assemblati e le guarnizioni sostituite. È giunto il momento di testare l’impermeabilità della cassa.
Dopo aver rimontato il quadrante e le lancette, l’orologiaio sottopone tutti gli elementi a un rigoroso controllo tecnico ed estetico e reinserisce il movimento nella cassa.
Con il movimento in cassa, si valuta nuovamente la precisione cronometrica. L’orologiaio effettua le ultime regolazioni affinché l’orologio soddisfi i criteri di Rolex.
Avvita quindi il fondello sulla cassa e, successivamente, sottopone l’orologio a un test della durata di minimo ventiquattro ore. Tale test, specifico del Marchio, permette di verificare il corretto funzionamento del movimento nel tempo.
TEST D’IMPERMEABILITÀ
L’impermeabilità dell’orologio è controllata attraverso un test in acqua, sotto pressione; dopo di che, il bracciale è rimontato sulla cassa.
A questo punto, l’orologio è pronto per un ultimo test, nel corso del quale l’orologiaio verifica la correttezza delle funzioni e la precisione estetica.
Al termine del processo, l’orologio ti sarà restituito all’interno di una custodia protettiva e beneficerà di una garanzia internazionale di due anni che copre sia i componenti che la mano d’opera.
Rolex s’impegna a tutto tondo per un servizio post‑vendita di prim’ordine. Grazie al rigore e alle competenze dei nostri orologiai, il tuo orologio Rolex può attraversare il tempo mantenendo la sua eccellente affidabilità e tutto il suo splendore.
